Soporte Premium

Suscripción mensual que entrega implementación guiada y soporte prioritario. Incluye un especialista dedicado a su cuenta y acceso directo a soporte en vivo por WhatsApp. Qué incluye Onboarding 1:1: levantamiento de requerimientos, configuración inicial de MAI Smart, migración básica de datos y 2 sesiones de capacitación del equipo. Persona dedicada: Customer Success Manager asignado, responsable del plan de adopción y seguimiento. Soporte en vivo por WhatsApp: canal directo y prioritario para incidencias y consultas. Mesa de ayuda: atención por WhatsApp, email y panel de soporte. Buenas prácticas y mejoras: revisión mensual de uso, recomendaciones y activación de nuevas funciones contratadas. Reportes: estado de tickets y métricas de adopción. Alcance Configuración de módulos base: Empresas, Usuarios, Roles y Permisos, Chat y CRM ligero. Activación y ajuste del vertical contratado (p. ej., Autopartes, Pet, Restaurant). No incluye desarrollos a medida, integraciones